Net als bij een overval is het bij een telefonisch dreigement noodzakelijk om rustig te blijven en zoveel mogelijk informatie te verzamelen. Probeer een collega te waarschuwen en houdt de beller aan de praat. Blijf beleefd en stel vragen. Neem als het mogelijk is het gesprek op of schrijf zoveel mogelijk informatie op. Probeer dat zoveel mogelijk letterlijk te doen.
Noteer ook zoveel mogelijk kenmerken denk bijvoorbeeld aan:
- Man of vrouw;
- Jong of oud;
- Accentloos Nederlands, streekgebonden accent, buitenlands accent;
- Afwijkende spraakpatronen, stopwoordjes;
- Achtergrondgeluiden die aan de kant van de beller te horen zijn;
- En, al zal dat niet heel vaak gebeuren, schrijf het nummer dat in de display getoond wordt op.
Als het gesprek is beëindigd moet je, afhankelijk van de situatie, meteen actie nemen.
Wanneer er gedreigd is met een bomaanslag of geweld moet je direct de BHV, je leidinggevende en collega’s inlichten. Indien nodig kan de BHV organisatie het gebouw ontruimen.
Waarschuw in ieder geval de politie en geef al de informatie die je tijdens het gesprek hebt opgeschreven door aan de politie.